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제목 직원들이 전화를 불친절하게 받습니다.
  작성자 : 교육생 등록일 : 2021-04-13 클릭수 : 158
  재난안전 과정 교육생이었습니다.

교육 전후로 교육 관련 문의전화를 드렸는데
전화할 때마다 불친절하다는 인상을 너무 자주 받아 글 남깁니다.

예를 들면 공문에 있는 내용으로 문의 드리면
공문에 있는데 왜 또 전화를 하냐는 식입니다.

그리고 다른 교육 수강 문의로 다른 분께 전화를 드렸는데
설명하시다가 제가 잘못된 예를 드니까 목소리가 커지시더라구요.

공문에 있는 내용으로 문의드리면 안 되나요?
설명하신 거 잘못 이해하면 안 되나요?
질문한 사람을 이상하다는 식으로 말씀하시더라구요.

같은 공무원이지만 그래도 교육원 입장에서는 민원인인데
그렇게 무안과 면박을 주면서 전화를 받으라고 교육 받으셨는지
같은 공무원으로서 궁금하네요.

전국에서 문의전화 받으시는 거 압니다.
교육생들이 얼마나 같은 질문 수도없이 하는지,
그리고 그거 대응하는 거 힘든 일인지도 아는데
그래도 그렇게 민원인 상대 안 하셨으면 좋겠습니다.

총 세 분께 전화드렸습니다. 친절하신 분은 한 분이시더라구요.

피드백은 안 해주셔도 됩니다.
저도 더이상 이 교육원에 문의하지 않고 수강도 하지 않겠습니다.

다만 제가 굳이 이 사이트에 와서 굳이 시간을 내서 글을 쓴 이유에 대해
생각해주셨으면 합니다.

직원들 전화응대 태도 개선되었으면 합니다.
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페이지 담당부서 : 기획협력과 / 041-840-6413
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